1. Зафиксировать вред здоровью

1. Обратиться за медицинской помощью в тот же деньДаже если кажется, что повреждения незначительные. Скажите врачу прямо, при каких обстоятельствах получены повреждения: эта запись в анамнезе станет доказательством.
2. Проверить медицинский документПравильно ли указаны дата, время, обстоятельства и сторона тела. Описка про правую руку вместо левой позже будет использована против вас, а исправлять её нужно в тот же день.
3. Сфотографировать все поврежденияПри дневном свете, крупно и общим планом, в первые сутки и затем через два, четыре и семь дней. Синяки проявляются и меняются, важна вся динамика.
4. Забрать на руки все документыВыписки, заключения, направления, снимки и описания к ним. Снимок без письменного описания сам по себе почти ничего не подтверждает.

2. Подать заявление правильно

1. Подать заявление письменно и получить талон-уведомлениеС номером в книге учёта сообщений. Устное сообщение по телефону следом подтверждается письменным заявлением.
2. Описать событие фактическиДата, время, точное место, кто присутствовал, что именно делал причинитель вреда, какие последствия. Без оценок и эмоций.
3. Сразу перечислить, что надлежит сделатьОсмотреть место происшествия, изъять записи камер по конкретным адресам, назначить судебно-медицинскую экспертизу, опросить конкретных лиц, изъять конкретные предметы. Это лишает возможности отписаться формально.
4. Записать, кто принял заявлениеФамилию и должность принявшего и номер регистрации.

3. Спасти то, что исчезнет само

1. Записи камер видеонаблюденияХранятся, как правило, от 3 до 30 суток, потом стираются автоматически. В первый же день письменно обратиться к владельцу помещения, магазина, парковки, управляющей компании с просьбой сохранить запись за конкретные дату и время. Копию обращения оставить себе с отметкой о вручении. Параллельно заявить ходатайство об истребовании записи следователю.
2. Переписку и сообщения с угрозами не удалятьИ не пересылать выборочно. Заверить нотариально протоколом осмотра доказательств: скриншот в телефоне легко оспорить, а аккаунт могут удалить в любой момент.
3. Записать данные очевидцевФамилию, телефон, где их найти. Через месяц их уже не разыскать.
4. Сохранить повреждённые вещи и одеждуВ неизменном виде. Не стирать, не чинить, не выбрасывать. Убрать в бумажный пакет отдельно.
5. Сохранить все чекиНа лекарства, обследования, такси до больницы, ремонт, замену повреждённого имущества. Позже восстановить их будет невозможно.

4. Чего делать нельзя

5. Что дальше

1. Решение по заявлению принимается в течение 3 сутокСрок может быть продлён до 10, в отдельных случаях до 30 суток. Если срок прошёл, а решения нет, это бездействие, и оно обжалуется.
2. Если вынесен отказ, получить копию постановленияОтказ обжалуется двумя путями: прокурору или руководителю следственного органа по статье 124 УПК РФ и в суд по статье 125 УПК РФ.
3. Добиться постановления о признании потерпевшимИ получить его на руки. До этого момента процессуальных прав у вас нет.
4. Считать размер вреда с самого началаИ документально его подтверждать, а не в последнем заседании.

6. Если забрали деньги

Когда вред денежный, параллельно с полицией работает второй путь, банковский, и у него свои сроки. Пропуск любого из них закрывает часть возможностей.

1. Уведомить банк не позднее следующего дняЗакон о национальной платёжной системе обязывает сообщить об операции без согласия незамедлительно после обнаружения, но не позднее дня, следующего за днём получения уведомления об операции. Пропуск срока по общему правилу лишает права требовать возмещения от банка.
2. Подать заявление письменно и получить отметкуУстного обращения в колл-центр недостаточно: подтвердить дату обращения потом будет нечем.
3. Знать три случая, когда банк обязан вернуть переводПеревод прошёл на счёт из базы данных Банка России о случаях и попытках переводов без добровольного согласия клиента; банк не направил уведомление о переводе; операция совершена после сообщения об утрате карты. Срок возврата тридцать дней после заявления.
4. Если оформлен кредит, действовать сразуПроверить кредитную историю, заявить в банк о незаключении договора, установить самозапрет на кредиты через портал государственных услуг или многофункциональный центр.

Подробный порядок действий в такой ситуации разобран отдельно: перевели деньги мошенникам.

Нормативная база

1. Статья 141 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации, заявление о преступлении.
2. Статьи 144 и 145 Уголовно-процессуального кодекса, порядок и сроки рассмотрения сообщения о преступлении.
3. Часть 4 статьи 148 Уголовно-процессуального кодекса, направление копии постановления об отказе заявителю в течение двадцати четырёх часов.
4. Статья 42 Уголовно-процессуального кодекса, потерпевший.
5. Приказ Министерства внутренних дел Российской Федерации от 29 августа 2014 года № 736 в редакции от 9 октября 2019 года, порядок приёма и регистрации заявлений, книга учёта сообщений о происшествиях, талон-уведомление.
6. Статья 9 Федерального закона от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе».
7. Федеральный закон от 24 июля 2023 года № 369-ФЗ, действует с 25 июля 2024 года, обязанность банка вернуть перевод.
8. Приказ Банка России от 5 ноября 2025 года № ОД-2506, признаки перевода без добровольного согласия клиента, действует с 1 января 2026 года.